2005年12月06日
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2005年11月17日:鹿児島出張。
という記事を書いていますが、先日、鹿児島で作業をしてきました。
その後、なんとクレームになってしまいました。
そもそも、製品をインストールした後に、パフォーマンスの問題やら管理を行う上で、想定していなかった部分があるなどして、話が違うじゃないか。となっているのです。
とりあえず、"僕の行った作業について" のクレームではないのですが、もちろん、営業さんと技術の人間とで協力してこの問題には対処していかなければなりません。
そうなのですが、正直今回のクレームは何ともしがたい部分も多くあるかと思っています。例えば、数台ずつインストールしていくような方法を取れたらよかったのにとかです。
今となって色々考えても後の祭りなので仕方ないのですが、とりあえず精一杯対処していきたいと思います。
とは言え、今までバイトなどで受けているクレームは、怒鳴ったり中傷されたりが多かったのですが、ビジネスとなれば、仕事での影響は大きいですが、中傷は無いですね。今回の印象です。
もちろん、一部精神的に一杯の人もいますが、結構落ち着いて対処できています。このままみんな冷静に処理が完了すればいいな。
という記事を書いていますが、先日、鹿児島で作業をしてきました。
その後、なんとクレームになってしまいました。
そもそも、製品をインストールした後に、パフォーマンスの問題やら管理を行う上で、想定していなかった部分があるなどして、話が違うじゃないか。となっているのです。
とりあえず、"僕の行った作業について" のクレームではないのですが、もちろん、営業さんと技術の人間とで協力してこの問題には対処していかなければなりません。
そうなのですが、正直今回のクレームは何ともしがたい部分も多くあるかと思っています。例えば、数台ずつインストールしていくような方法を取れたらよかったのにとかです。
今となって色々考えても後の祭りなので仕方ないのですが、とりあえず精一杯対処していきたいと思います。
とは言え、今までバイトなどで受けているクレームは、怒鳴ったり中傷されたりが多かったのですが、ビジネスとなれば、仕事での影響は大きいですが、中傷は無いですね。今回の印象です。
もちろん、一部精神的に一杯の人もいますが、結構落ち着いて対処できています。このままみんな冷静に処理が完了すればいいな。
