2009年11月28日
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金曜日のことです。21時頃から友人と待ち合わせをし、お酒を飲む予定でした。そんな中、突然お客様より電話がかかってきました。
「うちのHPが見られないんですが。」そして「今日は大切な人がウチのHPを見る予定なので、なんとか回復させたいんですよ」と。
まず分かっていることは、URLでアクセスしたときに「ページを表示できません」となるようです。
一度電話を切って、ホスティングしている他のURLを表示させると、問題無く表示できます。
僕が社内にいないので、どこまで確実な事が判断できるのか非常に心配でしたが、nslookup などを確認してもらい、ある程度の結論がでました。
それは 「DNS サーバーがおかしいのではないか。」ということでした。本当は dig 使えば簡単ですし、 nslookup でも サーバーを指定すればすぐに結論が出たのですが、そこまでは会社の人にも伝えられなかったので、とりあえず推測も混ざっている前提で、結論を伝えました。
後ほどになって、blog などを確認すると、お名前.comの障害の情報が出てきました。
根本的な解決にはなりませんが、とりあえず責任の分解点ということでハッキリしたので助かりました。
「うちのHPが見られないんですが。」そして「今日は大切な人がウチのHPを見る予定なので、なんとか回復させたいんですよ」と。
まず分かっていることは、URLでアクセスしたときに「ページを表示できません」となるようです。
一度電話を切って、ホスティングしている他のURLを表示させると、問題無く表示できます。
僕が社内にいないので、どこまで確実な事が判断できるのか非常に心配でしたが、nslookup などを確認してもらい、ある程度の結論がでました。
それは 「DNS サーバーがおかしいのではないか。」ということでした。本当は dig 使えば簡単ですし、 nslookup でも サーバーを指定すればすぐに結論が出たのですが、そこまでは会社の人にも伝えられなかったので、とりあえず推測も混ざっている前提で、結論を伝えました。
後ほどになって、blog などを確認すると、お名前.comの障害の情報が出てきました。
根本的な解決にはなりませんが、とりあえず責任の分解点ということでハッキリしたので助かりました。
