2010年01月05日
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ノートンのアクティブ化ができないという相談を受けました。
状況としては、ノートンのアップデートを行い、再起動をしたあたりからおかしいようです。
イベントビューアを見てもらうも、特にエラーは出ていないようです。
通常、こういったエラーで多いのは、アップデートが失敗し、ソフト自体がおかしくなる場合です。しかし今回は特にそういったエラーがでておらず、ソフト本体がおかしいと言うよりも、設定が読み込めてないとか、そういう部分だと判断しました。
この場合、とりあえず色々作業をするよりも、再インストールが早い場合がほとんどです。ということで、再インストールをお願いし、様子を見てもらうことにしました。
その後友人から連絡があり、再インストールで解決したようです。僕としては、正直ちょっとビックリしました。本当は再インストールでも解決しないパターンを想定してたんですが・・。
ちなみに、再インストールでもダメな場合は、ざっと調べたところ シマンテッックのツールを使う場合や、日付を変更することによって解決する方法があるようです。

状況としては、ノートンのアップデートを行い、再起動をしたあたりからおかしいようです。
イベントビューアを見てもらうも、特にエラーは出ていないようです。
通常、こういったエラーで多いのは、アップデートが失敗し、ソフト自体がおかしくなる場合です。しかし今回は特にそういったエラーがでておらず、ソフト本体がおかしいと言うよりも、設定が読み込めてないとか、そういう部分だと判断しました。
この場合、とりあえず色々作業をするよりも、再インストールが早い場合がほとんどです。ということで、再インストールをお願いし、様子を見てもらうことにしました。
その後友人から連絡があり、再インストールで解決したようです。僕としては、正直ちょっとビックリしました。本当は再インストールでも解決しないパターンを想定してたんですが・・。
ちなみに、再インストールでもダメな場合は、ざっと調べたところ シマンテッックのツールを使う場合や、日付を変更することによって解決する方法があるようです。