2010年07月14日
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・運用が大変だから委託したい
・詳しい人のアドバイスが欲しい
・コストは安いほうがいい
・日々のちょっとしたことは自分たちで解決したい
僕は手厚いサポートを期待している場合、それを叶えてあげることは非常に難しいと思っています。逆に僕自身がサポートを受ける立場の場合、ある程度は自分でやって、それ以上の部分については、お任せしたいと考えています。
ネットワークやサーバーについても同様です。普段「ちょっと調子悪いな」ぐらいであれば再起動やら、CPUの使用率を見たり、メモリがどのぐらい使われているかなどは自分で確認することができます。一方で、じゃあメモリがたくさん使われている場合にはどうしたらいいのかなど、そのあたりが専門知識が必要になってくるところであり、お金を払う価値があるところだと考えています。
ネットワークは安定稼働していれば、全く問題ないのですが一度トラブルが発生すると長期間に渡ってトラブルが続きます。これは当然のことで、FWの設定が原因のトラブルはは自動では解決しませんし、トラフィックが問題の場合も自然にトラフィックは減少したりしません。
サーバーなどのトラブルの場合は、ハードウェアの増強などである程度のごまかしが出来るのと違い、ネットワークは結構面倒です。
そこで弊社に依頼がありました。
基本的にトラブルが無いように構築しますが、万が一の場合には最低限の切り分けは電話で誘導しつつ現場で行ってもらい、それ以上については僕か会社の人間がお伺いし解決にあたります。
詳しい人のアドバスというのも意外に重要です。通常兼任の担当者は、「本当にこのやり方で正しいのか」という疑問を感じています。なかなかネットワークに詳しい人というのは少ないので、相談できずそのように感じてしまいます。それを解決する意味でも弊社は役に立つことができます。
コストは安いほうがいい。
前述のとおり僕はそこまで手厚いサポートは行ないません。基本的な部分はセルフでやってもらい、重要・クリティカルな部分のサポートを行うスタンスです。そのためコストが非常に低くできるメリットがあります。
そしてそれは、日々のトラブルはみなさんで解決する姿勢を作ることにつながります。もちろんサーバー原因でのトラブルもありますが、基本的なトラブルでは、かなりの部分で、PC側に問題があります。ちょっとした作業ですぐに解決できるなんてすばらしいですね。煩わしい電話をして聞く必要もありませんし。
ちなみに、「行かなくても大丈夫な程度までトラブルを減らす」というスキルについてはかなりの自信があることについては、念のため付け加えたいと思います。
・詳しい人のアドバイスが欲しい
・コストは安いほうがいい
・日々のちょっとしたことは自分たちで解決したい
僕は手厚いサポートを期待している場合、それを叶えてあげることは非常に難しいと思っています。逆に僕自身がサポートを受ける立場の場合、ある程度は自分でやって、それ以上の部分については、お任せしたいと考えています。
ネットワークやサーバーについても同様です。普段「ちょっと調子悪いな」ぐらいであれば再起動やら、CPUの使用率を見たり、メモリがどのぐらい使われているかなどは自分で確認することができます。一方で、じゃあメモリがたくさん使われている場合にはどうしたらいいのかなど、そのあたりが専門知識が必要になってくるところであり、お金を払う価値があるところだと考えています。
ネットワークは安定稼働していれば、全く問題ないのですが一度トラブルが発生すると長期間に渡ってトラブルが続きます。これは当然のことで、FWの設定が原因のトラブルはは自動では解決しませんし、トラフィックが問題の場合も自然にトラフィックは減少したりしません。
サーバーなどのトラブルの場合は、ハードウェアの増強などである程度のごまかしが出来るのと違い、ネットワークは結構面倒です。
そこで弊社に依頼がありました。
基本的にトラブルが無いように構築しますが、万が一の場合には最低限の切り分けは電話で誘導しつつ現場で行ってもらい、それ以上については僕か会社の人間がお伺いし解決にあたります。
詳しい人のアドバスというのも意外に重要です。通常兼任の担当者は、「本当にこのやり方で正しいのか」という疑問を感じています。なかなかネットワークに詳しい人というのは少ないので、相談できずそのように感じてしまいます。それを解決する意味でも弊社は役に立つことができます。
コストは安いほうがいい。
前述のとおり僕はそこまで手厚いサポートは行ないません。基本的な部分はセルフでやってもらい、重要・クリティカルな部分のサポートを行うスタンスです。そのためコストが非常に低くできるメリットがあります。
そしてそれは、日々のトラブルはみなさんで解決する姿勢を作ることにつながります。もちろんサーバー原因でのトラブルもありますが、基本的なトラブルでは、かなりの部分で、PC側に問題があります。ちょっとした作業ですぐに解決できるなんてすばらしいですね。煩わしい電話をして聞く必要もありませんし。
ちなみに、「行かなくても大丈夫な程度までトラブルを減らす」というスキルについてはかなりの自信があることについては、念のため付け加えたいと思います。
