2015年01月26日
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お客さんから問い合わせを受けました。
Microsoftからプロファイル情報が変更された旨の通知がきたそうです。
自身で変更したときに、このメールが来たのであれば問題無いのですが、今回はどうやらそうでは無かったようです。
そこで、これはもう不正の可能性があるため、以下の方法でパスワードの再設定をしてもらうように案内しました。
https://account.live.com にアクセスし、パスワードの再設定を行います。
このとき、いくつかの質問に回答することによって、再度パスワードの変更が可能なようです。
今回は、この方法によって再度アカウントを自身の管理下にすることができました。よかった・・。
念のため、メールの送信履歴なども見て確認したほうがいいですね。
参考
Microsoft アカウントにサインインできません
Microsoftからプロファイル情報が変更された旨の通知がきたそうです。
自身で変更したときに、このメールが来たのであれば問題無いのですが、今回はどうやらそうでは無かったようです。
そこで、これはもう不正の可能性があるため、以下の方法でパスワードの再設定をしてもらうように案内しました。
https://account.live.com にアクセスし、パスワードの再設定を行います。
このとき、いくつかの質問に回答することによって、再度パスワードの変更が可能なようです。
今回は、この方法によって再度アカウントを自身の管理下にすることができました。よかった・・。
念のため、メールの送信履歴なども見て確認したほうがいいですね。
参考
Microsoft アカウントにサインインできません
