2015年11月01日
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実家に帰ったとき、父親が 「PCが壊れたんだ。俺は何もしてないのに。」そのように言われます。だいたい軽微なのは3ヶ月に一度ぐらい。致命的なのは半年に一度ぐらいでしょうか。
軽微なトラブルは、速度が遅いとか、意図している作業ができたりできなかったりというトラブル。我慢すればなんとかなるもの。一方で致命的なのは、そのままでは利用ができず、買い換えか修理を依頼しなければならないほどの状態です。
トラブルの原因はだいたい分かっています。知識が無い故に結果的にめちゃくちゃな操作になり、致命的な状態に陥る場合。ありがちな広告や勧誘にひっかかりマルウェア的なソフトがインストールされてしまっている場合、もしくは必要以上のソフトがインストールされてしまう場合。
一方で、必要なファイルを削除してしまうようなトラブルや、意図的に設定変更をしようとして失敗するようなトラブル、メールは利用しないので、そこから派生するようなトラブルはありません。
ちょっと前の時には、「このPCには重大な脆弱性があります。今すぐこのソフトの購入を！」的なありがちなソフトに引っかかっていました。ソフトを警告の通りに買ったのに、全然改善しない。そのように言っていました。
また別の時には、Windowsのサービスのほとんどが無効化されるようなマルウェア？がインストールされているようでした。酔っ払いながら作業していたので、メモはありませんが・・・・。
無料のアンチウイルスソフトで一応防御しています。しかしこのソフトもなぜかプロフェッショナル版の体験版になっていました。あと○日でライセンスが無効になります。ただちに購入を！そのような警告が随所にでていました。アンインストールをしようとしたところ、無料版を引き続き使うというオプションがあったので、それを利用しました。しかしなんだったんだろう。
印刷ができない！そのように言われて、プリンターの電源が入ってないことはもちろん、USBケーブルが刺さってないこともザラにあります。プリンターの電源は入ってる？そのように聞くと、「ところが電源を入れたくてもはいらないんだよ」その結果はコンセントが抜けてた。そういうことが本当によくあります。
お客さんでこのような質問を受けることは正直少ないですが、(みんなサラリーマンなので通常利用は問題ないですし、なにより僕の父は高齢ですからね)、父親と同じような質問がお客さんから来たらと思うと・・・とても怖いのです。
軽微なトラブルは、速度が遅いとか、意図している作業ができたりできなかったりというトラブル。我慢すればなんとかなるもの。一方で致命的なのは、そのままでは利用ができず、買い換えか修理を依頼しなければならないほどの状態です。
トラブルの原因はだいたい分かっています。知識が無い故に結果的にめちゃくちゃな操作になり、致命的な状態に陥る場合。ありがちな広告や勧誘にひっかかりマルウェア的なソフトがインストールされてしまっている場合、もしくは必要以上のソフトがインストールされてしまう場合。
一方で、必要なファイルを削除してしまうようなトラブルや、意図的に設定変更をしようとして失敗するようなトラブル、メールは利用しないので、そこから派生するようなトラブルはありません。
ちょっと前の時には、「このPCには重大な脆弱性があります。今すぐこのソフトの購入を！」的なありがちなソフトに引っかかっていました。ソフトを警告の通りに買ったのに、全然改善しない。そのように言っていました。
また別の時には、Windowsのサービスのほとんどが無効化されるようなマルウェア？がインストールされているようでした。酔っ払いながら作業していたので、メモはありませんが・・・・。
無料のアンチウイルスソフトで一応防御しています。しかしこのソフトもなぜかプロフェッショナル版の体験版になっていました。あと○日でライセンスが無効になります。ただちに購入を！そのような警告が随所にでていました。アンインストールをしようとしたところ、無料版を引き続き使うというオプションがあったので、それを利用しました。しかしなんだったんだろう。
印刷ができない！そのように言われて、プリンターの電源が入ってないことはもちろん、USBケーブルが刺さってないこともザラにあります。プリンターの電源は入ってる？そのように聞くと、「ところが電源を入れたくてもはいらないんだよ」その結果はコンセントが抜けてた。そういうことが本当によくあります。
お客さんでこのような質問を受けることは正直少ないですが、(みんなサラリーマンなので通常利用は問題ないですし、なにより僕の父は高齢ですからね)、父親と同じような質問がお客さんから来たらと思うと・・・とても怖いのです。
