2017年05月29日
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最近ソフォス関連で結構やっていますね。
過去にも何回か記事を書いています。
Sophosはとてもいい製品なのは間違いありません。
しかし比較的、インストール・アンインストールで苦労することがあるように思います。
今回の症状は、既存のオンプレミス型のソフトを、クラウド管理のソフトに変更しました。
Sophos Endpoint Protection から Cloud Endpoint Protection という感じです。
オンプレミスのSophosは盾マークになっていますが、CloudからはSのアイコンに変更になりました。
そしてタスクバーを見ると、その古い盾マークとSアイコンの両方が並んで表示されていました。
これはおかしいと。
クラウドの管理画面を見ると、クラウドのソフォスが停止しているから、大至急対応するように警告が出ていました。
PCでは、オンプレミスのソフォスが稼働しているので、特に深刻な状態にはなっていませんでした。
ということで、オンプレのソフォスを削除しようと試したのですが、そもそもコントロールパネルに表示されていません。ということで大変困ったことになったのです。
とりあえずアンインストールするべきソフォスのコンポーネントは以下の通りでした。
Sophos Patch Agent
Sophos Client Firewall
Sophos Anti-Virus
Sophos Remote Management System
Sophos AutoUpdate
Sophos Network Threat Protection
Sophos System Protection
Sophos Management Console
Sophos Management Database *
Sophos Management Server
Sophos Update Manager
Sophos Endpoint Defense
※参考
How to uninstall Enterprise Console and the client software from the same computer
Sophos Endpoint Security and Control の現在のバージョンを削除する方法
※上記リストには、 Console に関する情報も含まれています。
結局、コントロールパネルに表示が無いため、正規の手順ではアンインストールを行うことができませんでした。
そこで、以下のFixitを利用しました。
Microsoft Fix it を使用して手動でソフトウェアをアンインストールする
ここで紹介されているプログラムをダウンロードし、実行したところアンインストールするソフトの一覧の中に、Sophosの各種コンポーネントが表示されていました。時間がかかるのですが一つ一つ削除しました。
続いて、フォルダを直接リネームしました。
C:\ProgramData\Sophos\
C:\Program Files (x86)\Sophos\
ソフォスに関連するサービスが完全に消えなかかったので手動で削除しました。
※サービスは間違って削除すると非常ーーーーにやっかいなので特に注意します
管理者権限のコマンドプロンプトから
sc delete [サービス名]
これで再起動したところ、Sophosクラウドをインストールすることができるようになりました。
インストール後は問題無く動作しています。
過去にも何回か記事を書いています。
Sophosはとてもいい製品なのは間違いありません。
しかし比較的、インストール・アンインストールで苦労することがあるように思います。
今回の症状は、既存のオンプレミス型のソフトを、クラウド管理のソフトに変更しました。
Sophos Endpoint Protection から Cloud Endpoint Protection という感じです。
オンプレミスのSophosは盾マークになっていますが、CloudからはSのアイコンに変更になりました。
そしてタスクバーを見ると、その古い盾マークとSアイコンの両方が並んで表示されていました。
これはおかしいと。
クラウドの管理画面を見ると、クラウドのソフォスが停止しているから、大至急対応するように警告が出ていました。
PCでは、オンプレミスのソフォスが稼働しているので、特に深刻な状態にはなっていませんでした。
ということで、オンプレのソフォスを削除しようと試したのですが、そもそもコントロールパネルに表示されていません。ということで大変困ったことになったのです。
とりあえずアンインストールするべきソフォスのコンポーネントは以下の通りでした。
Sophos Patch Agent
Sophos Client Firewall
Sophos Anti-Virus
Sophos Remote Management System
Sophos AutoUpdate
Sophos Network Threat Protection
Sophos System Protection
Sophos Management Console
Sophos Management Database *
Sophos Management Server
Sophos Update Manager
Sophos Endpoint Defense
※参考
How to uninstall Enterprise Console and the client software from the same computer
Sophos Endpoint Security and Control の現在のバージョンを削除する方法
※上記リストには、 Console に関する情報も含まれています。
結局、コントロールパネルに表示が無いため、正規の手順ではアンインストールを行うことができませんでした。
そこで、以下のFixitを利用しました。
Microsoft Fix it を使用して手動でソフトウェアをアンインストールする
ここで紹介されているプログラムをダウンロードし、実行したところアンインストールするソフトの一覧の中に、Sophosの各種コンポーネントが表示されていました。時間がかかるのですが一つ一つ削除しました。
続いて、フォルダを直接リネームしました。
C:\ProgramData\Sophos\
C:\Program Files (x86)\Sophos\
ソフォスに関連するサービスが完全に消えなかかったので手動で削除しました。
※サービスは間違って削除すると非常ーーーーにやっかいなので特に注意します
管理者権限のコマンドプロンプトから
sc delete [サービス名]
これで再起動したところ、Sophosクラウドをインストールすることができるようになりました。
インストール後は問題無く動作しています。
stock_value at 09:28│Comments(0)│技術:2017年
