2004年09月30日
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本日、仕事でトラブルがありました。
僕は直接関わらないのですが、同じ部署でのトラブルであったため、
混沌とした雰囲気になりました。
概要としては、以下の通り。
セキュリティ関連のソフトウェアを販売しています。
本日、そのソフトのバージョンアップやら増設やらを行うため、現地での作業となりました。技術者２名＋営業１名が現地に行き、設定を行う予定です。
バージョンアップの流れとしては、
OSのインストール
OSの設定(クラスタリングとかネットワークとか)
ソフトインストール
データ移行
動作確認
で完了となります。順調にいって夜19時ごろ終了です。
※本来であればOSの再インストールは必要ないのですが、今回は再ンストールしてました。OSのバージョンアップも一緒に行うみたいです。
で、最初のOSの設定でトラブルが起きたために、本来であれば、午前中で完了するOSの設定が15時ぐらいまでのびてしまいました。
そのために、15時から順調に設定が進んだとしても、終了は０時とかになってしまうのです。
で、その場合は、作業を中断し、バージョンアップは一度あきらめて、
バックアップを復元して、もとの環境に戻すのが通常です。
そして、日を改めてバージョンアップ作業を行うなどの手順になるはずです。
しかし、そのバックアップをとっていないということなのです。そのため、戻ることもできず、作業を進めるにも時間が足りないと。。。
結局、現地にホテルをとり、深夜まで作業ということになったようですが、とても怖いことだと思いました。
作業者の方は、とても知識があり、知識不足からのトラブルではなく、相性などの問題でしょう。
僕がもし作業していたとすれば、知識不足＋相性となり、とても解決できなかったと思います。たぶん、応援部隊を呼びますね。
僕といえば、そのトラブルがあったために、
万が一、翌日の動作に間に合わない場合の代替機の準備やら、情報収集やらでお手伝いをしました。
大きなトラブルは、バイトなどでも何度か経験していますが、「責任の所在に近い」という意味ではとても深刻でした。
ちなみに、某大手であったため、もし動作しないなんてことになってたら・・・。
ぞっとしますね。
僕は直接関わらないのですが、同じ部署でのトラブルであったため、
混沌とした雰囲気になりました。
概要としては、以下の通り。
セキュリティ関連のソフトウェアを販売しています。
本日、そのソフトのバージョンアップやら増設やらを行うため、現地での作業となりました。技術者２名＋営業１名が現地に行き、設定を行う予定です。
バージョンアップの流れとしては、
OSのインストール
OSの設定(クラスタリングとかネットワークとか)
ソフトインストール
データ移行
動作確認
で完了となります。順調にいって夜19時ごろ終了です。
※本来であればOSの再インストールは必要ないのですが、今回は再ンストールしてました。OSのバージョンアップも一緒に行うみたいです。
で、最初のOSの設定でトラブルが起きたために、本来であれば、午前中で完了するOSの設定が15時ぐらいまでのびてしまいました。
そのために、15時から順調に設定が進んだとしても、終了は０時とかになってしまうのです。
で、その場合は、作業を中断し、バージョンアップは一度あきらめて、
バックアップを復元して、もとの環境に戻すのが通常です。
そして、日を改めてバージョンアップ作業を行うなどの手順になるはずです。
しかし、そのバックアップをとっていないということなのです。そのため、戻ることもできず、作業を進めるにも時間が足りないと。。。
結局、現地にホテルをとり、深夜まで作業ということになったようですが、とても怖いことだと思いました。
作業者の方は、とても知識があり、知識不足からのトラブルではなく、相性などの問題でしょう。
僕がもし作業していたとすれば、知識不足＋相性となり、とても解決できなかったと思います。たぶん、応援部隊を呼びますね。
僕といえば、そのトラブルがあったために、
万が一、翌日の動作に間に合わない場合の代替機の準備やら、情報収集やらでお手伝いをしました。
大きなトラブルは、バイトなどでも何度か経験していますが、「責任の所在に近い」という意味ではとても深刻でした。
ちなみに、某大手であったため、もし動作しないなんてことになってたら・・・。
ぞっとしますね。
